訂閱與連線支援

無需電子郵件地址，只要使用者名稱和密碼即可註冊。進入使用者面板後，依照頁面指示設定並妥善保管帳戶憑證，再登入查看方案、用戶端與訂閱入口。建議使用不同於其他網站的密碼，並將使用者名稱和密碼存放在可信任的密碼管理工具中。訂閱連結同樣屬於帳戶憑證，不適合張貼在公開討論區或分享給他人。首次使用可先閱讀入門教學，了解從登入到匯入訂閱的完整流程；遇到頁面提示時，先保留提示原文，再透過面板工單說明情況。

如果原有訂閱仍在用戶端中，先找到對應的訂閱管理入口，執行更新訂閱，再回到線路清單確認更新結果。請勿混淆更新訂閱與切換線路：前者會取得線路設定，後者只會變更目前使用的線路。若出現更新失敗提示，先確認裝置可以正常連上網路，再登入使用者面板核對目前的訂閱資訊；如果面板中的連結已變更，請使用新連結重新匯入。不同用戶端的入口名稱可能不同，請以實際介面為準。提交工單時可附上錯誤提示，但請遮蔽完整訂閱連結及其中的憑證。

同時連線的裝置數量不限，換裝置不必只為了增加裝置而重新選擇方案。支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux，在新裝置登入同一個帳戶，進入面板取得對應的用戶端與訂閱，再完成匯入和連線。請留意裝置數量與方案流量是不同概念：裝置數量不限，不代表流量沒有額度，使用前仍應查看面板中的方案與流量資訊。舊裝置若不再使用，建議登出帳戶並移除本機訂閱；分享或轉交裝置前，也應確認是否仍儲存帳戶憑證。

用戶端與訂閱都需從使用者面板取得，行銷頁面不提供靜態安裝檔或實際訂閱網址。登入後前往用戶端下載入口，依裝置平台查看目前可用的選項與頁面指示；方案及訂閱資訊則以面板顯示為準。訂閱連結可能包含存取憑證，應像密碼一樣妥善保管，不建議轉傳給他人代為設定。如需協助，可提供已遮蔽敏感資訊的介面截圖，並說明使用的作業系統、用戶端及問題發生步驟。若懷疑連結已公開，請先進入面板查看是否有相關管理功能，再透過工單詢問處理方式。

先中斷用戶端連線，檢查一般網頁是否能正常開啟；確認基本網路可用後，再嘗試連線。接著登入面板核對方案狀態與剩餘流量，在用戶端更新訂閱，並改用其他線路交叉測試。如果所有線路都無法建立連線，可檢查系統是否出現網路設定授權提示，以及是否有其他代理工具同時執行；排查時避免多個工具同時接管同一個網路連線。每次只調整一項設定，並記錄調整前後的結果。若仍無法解決，請提供作業系統名稱、用戶端名稱、錯誤提示及已嘗試的操作，以利進一步排查。

瀏覽器與 App 可能採用不同的連線路徑，因此瀏覽器可以使用，不代表所有應用程式都會套用相同的代理設定。先檢查用戶端目前的分流規則，確認目標服務是否設為直連，再查看用戶端是否提供系統代理或相關網路接管選項，並依照說明啟用必要權限。更改設定後，請完全關閉目標 App 再重新開啟，避免沿用原有連線。也要區分網路問題與服務本身的帳戶、地區或使用政策要求；線路連線成功，不代表目標服務一定允許存取。可先參考入門教學進行排查，再提供錯誤提示尋求支援。

顯示已連線通常只代表用戶端已建立相應連線，不代表存取目標網站的整個流程都已完成。先改用其他一般網頁測試，判斷是單一網站異常，還是普遍無法存取；接著檢查用戶端的分流與名稱解析設定，避免同時啟用彼此衝突的網路設定。可切換線路，並在關閉目標應用程式後重新開啟，以排除舊連線的影響。請勿因解析失敗就隨意匯入來源不明的設定。若問題持續，請在工單中註明出錯網站名稱、用戶端提示，以及其他網站是否可正常使用；不要附上含個人憑證的完整網址。

切換網路後，原有連線可能需要重新建立。可先中斷用戶端連線，等待裝置的基本網路恢復，再重新連線並測試目標應用程式。如果問題常在鎖定螢幕或 App 切換到背景後發生，請檢查系統的背景活動、電源管理及網路權限設定，並依照用戶端說明允許必要活動。若只有在特定網路環境中發生，可改用其他可用網路進行比較，協助判斷是本機網路或線路問題。排查期間請保留目前設定，不要頻繁重新安裝或反覆匯入訂閱。提交工單時，請說明中斷時的情境、能否手動恢復，以及切換線路後是否仍有相同狀況。

先確認是否有系統更新、雲端同步或其他下載正在占用本機網路，再使用相同裝置與相同應用程式比較不同線路。可先在同一地區切換線路，觀察一段時間的使用狀況；若仍不理想，再比較其他地區，避免同時更改地區、通訊協定和應用程式設定，導致無法判斷原因。直連、中轉與 IEPL 專線的路徑不同，但名稱本身無法保證目前的速度；實際體驗也會受到接入網路、壅塞情形與目標服務影響。排查尖峰時段問題時，建議記錄卡頓情境與線路名稱，而非只看是否連線成功或短暫的速度變化。

涵蓋範圍為 100+ 個國家 / 210+ 條線路，實際可用地區與線路請以使用者面板中的最新清單為準。選擇線路時，先考量目標服務的地區要求，再透過本機網路測試實際連線狀況。新加坡、美國、香港、日本、加拿大可作為查看線路清單時的地區入口，但請勿只憑地理距離判斷使用體驗，也不要將特定地區視為固定的存取保證。日常使用可將表現合適的線路設為常用選項，並了解其他線路的位置，以便遇到異常時進行比較。線路類型與通訊協定的選擇，可進一步參閱通訊協定詳解。

這些名稱主要描述線路路徑與承載方式，並不等同於用戶端中的應用程式分流模式。直連通常代表較直接的連線路徑；中轉會透過中間節點銜接；IEPL 專線則涉及專線承載環節，實際設定請以線路說明為準。路徑不同會影響連線表現，但無法只靠類型名稱判斷哪條線路在目前網路環境下一定更快。建議依照實際用途進行比較，例如網頁載入、影片播放或長時間連線是否順暢，再決定常用線路。遇到卡頓時，先維持應用程式與裝置設定不變，只切換線路進行比較，通常比同時調整多項參數更容易找出問題。

目標服務可能同時參考出口地區、帳戶資料、過往連線工作階段與自身存取政策；網路連線只是其中一項條件，不能視為特定服務的可用保證。先確認目標服務的使用要求，再檢查用戶端選擇的地區與實際分流路徑；如果剛切換線路，可關閉目標應用程式後重新開啟，避免繼續使用舊工作階段。若出現付款、帳戶資格或服務地區提示，請依照目標服務的說明處理，不建議反覆更改帳戶資料。回報問題時，請提供提示原文與所選線路名稱，並說明一般網頁是否可以存取，以利判斷是網路連線或服務端限制。

月訂閱：¥9.9/月含 60GB · ¥18/月含 250GB · ¥28/月含 500GB。流量每月依開通日重置；期間升級時，差額會按剩餘天數折算。選擇前可依據影片、檔案傳輸與日常瀏覽需求比較流量額度，再前往方案頁核對價格與規則。請留意，依開通日重置與依曆月重置並不相同，請勿自行將重置日理解為每月月初。若面板顯示的方案狀態、訂單狀態或流量與預期不符，可保留相關頁面提示並透過工單核對；情況確認前，請避免重複操作。

流量包用完為止，永久不過期：¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB。月訂閱則依開通日每月重置流量。若使用習慣固定，可依每月需求比較月訂閱方案；若使用時間不固定，可依自身情況考慮流量包。永久不過期指的是流量包的有效期限，不代表使用量沒有上限。選擇前，請在方案頁確認計費方式與流量額度；若已有方案並打算選擇其他方案，請先核對面板說明，不要自行假設不同方案可以合併、自動切換或依特定順序扣抵。

支援支付寶 / 微信 / USDT，請依照使用者面板中的訂單流程前往付款入口。付款後若方案頁面沒有更新，先回到面板的訂單紀錄查看目前狀態，確認查看的帳戶與本次操作使用的帳戶相同，再重新整理頁面核對。請勿只因付款頁面已關閉就認定開通成功，也不要在狀態確認前重複付款。若付款紀錄與面板訂單狀態不一致，請透過工單提供訂單資訊、付款方式及已遮蔽敏感資訊的憑證截圖，保留核對所需內容即可；不要提交帳戶密碼、完整訂閱連結或與該訂單無關的個人資訊。

VPNWink 提供 14 天無理由退款，申請規則請參閱使用條款。如需申請，請登入使用者面板並前往工單入口，清楚說明退款需求，並提供便於核對的訂單資訊；也可一併說明付款方式與目前訂單狀態，減少來回確認。申請無理由退款不必先證明連線故障；若只想排查問題，也可在工單中另行說明需要的支援。提交前請確認憑證截圖已遮蔽無關個人資訊，並勿附上帳戶密碼或完整訂閱連結。申請是否受理及後續處理進度，請以面板工單中的實際回覆為準，不預設退款入帳時間。